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PREGUNTAS FRECUENTES


  • ¿Horarios de Atención de Admisión?
  • ¿Con cuánto tiempo debo presentarme a mi consulta?
  • ¿Qué debo presentar para pagar mi consulta?
  • ¿Cómo confirmar o anular mi cita?
  • ¿Qué trámite debo realizar para solicitar la copia de historia clínica, informe médico o certificado médico?
  • ¿Cuáles son las indicaciones para poder hacerme una resonancia magnética?
  • ¿Pueden los niños realizarse una resonancia magnética?
¿Horarios de Atención de Admisión?

Lunes a Viernes De 7am a 8pm y Sábados de 7am a 1pm (para consultas cardiológicas se extiende la atención en el segundo piso hasta las 2pm – Domingo exclusivo para consultas en endocrinología de 9am a 1pm.

¿Con cuánto tiempo debo presentarme a mi consulta?

Para consultas en especialidades se sugiere estar 20 min antes de su hora citada. Para las atenciones en imágenes, 30 min para RX o TM y 60 min para RM.

¿Qué debo presentar para pagar mi consulta?
1.- Documento de identidad del paciente para confirmar la cita previamente solicitada, seguido del registro correcto de sus datos a nuestro sistema.
2.- Presentar su orden médica para el examen que corresponda.
¿Cómo confirmar o anular mi cita?
Para confirmar:
Nuestro personal de atención al cliente se pondrá en contacto con usted un día previo a su cita. En caso de que el paciente o familiar desee confirmar la cita directamente con nosotros, puede hacerlo a través de nuestros canales de atención:
Celular / Whatsapp: 994008078
Central telefónica: 065 – 227000
 
Para anular:
Si por algún motivo el paciente no puede asistir a su cita, él mismo o algún familiar debe informar inmediatamente al centro médico sobre la cancelación.
En caso se haya realizado el pago anticipado de la cita/consulta, tener en conocimiento que el reembolso será del 90% del total, previa solicitud de devolución a través de correo electrónico: [email protected]. Todo ello por política de la empresa.
¿Qué trámite debo realizar para solicitar la copia de historia clínica, informe médico o certificado médico?
Copia de historia clínica:
Si usted es paciente, debe solicitarlo de manera presencial en nuestro centro médico, acercándose al módulo de admisión presentando su DNI junto con una solicitud de copia de historia clínica.
 
Si usted es autorizado por el paciente, debe anexar:
-Formato de solicitud de copia de historia clínica.
-Fotocopia de DNI del paciente.
-Fotocopia de DNI del autorizado.
PASO 1 –> Llenar solicitud.
PASO 2 –> Adjuntar los documentos.
PASO 3 –> Acercarse al Area de Atención al Cliente.
PASO 4 –> Plazo de entrega 5 días hábiles. 
*El trámite de copias simple de Historia Clínica
  • > De 1 a 10 hojas: 15 soles
  • > De 11 a 30 hojas: 25 soles
  • > Más de 30 hojas: 25 soles + 1 sol por cada hoja adicional (a las 30).

El trámite de copia Autenticada o Certificada de Historia Clínica

  • > De 1 a 10 hojas: 30 soles
¿Cuáles son las indicaciones para poder hacerme una resonancia magnética?
¿Pueden los niños realizarse una resonancia magnética?
Sí. La resonancia magnética es un examen no invasivo utilizado para diagnosticar enfermedades. Usted puede ayudar a su hijo preparándolo; la manera de hacerlo dependerá de las necesidades particulares del niño.
Se pueden garantizar imágenes de alta calidad solamente si su hijo es capaz de mantenerse perfectamente quieto y de seguir las instrucciones para contener la respiración mientras se están grabando las imágenes. Si su niño está ansioso, está confundido o con mucho dolor, podría resultar difícil mantenerse inmóvil durante la toma de imágenes. En este caso, es posible que se necesite sedar al menor para poder mantenerlo quieto durante el procedimiento. Todo ello bajo las indicaciones y el seguimiento antes, durante y después del proceso.
La resonancia magnética utiliza imanes fuertes. Si el niño tiene un implante de metal, es posible que no le puedan realizar la exploración:
  • Ciertas pinzas (clips) utilizadas para los aneurismas cerebrales
  • Ciertos espirales metálicos que se colocan en los vasos sanguíneos
  • Desfibriladores
  • Implantes de oído (cocleares)
  • Marcapasos

Además, debe avisar al radiólogo o al técnico si a su hijo le aplica algo de lo siguiente:

  • Se ha realizado antes una cirugía.
  • Tiene un marcapasos, pinzas quirúrgicas, placas o pines metálicos, una articulación artificial, grapas o tornillos, implantes en el oído (cocleares) u otros implantes.
  • Tiene algún parche adhesivo con medicamento.
  • Tiene esquirlas metálicas en el cuerpo.
  • Tiene implantados estimuladores de nervios o puertos para la infusión de medicamentos.
  • Tiene tatuajes o perforaciones (piercings) en el cuerpo. Algunas tintas de tatuajes contienen metal y pueden calentarse durante la exploración.
  • Tiene aparatos de ortodoncia. Su hijo podrá hacerse igualmente la resonancia magnética, pero el radiólogo tiene que saber que los tiene porque pueden afectar la calidad de la imagen.
  • Tiene una bala u otro metal en el cuerpo.
  • Tiene problemas de salud.
  • Se siente nervioso o asustado en espacios cerrados (claustrofobia).
 
Las joyas y otros accesorios deben dejarse en casa; en caso los traiga consigo, se las deberá quitar antes de la exploración; Todo esto debido a que pueden interferir con el campo magnético de la unidad y obstaculizar el procedimiento. Los metales y aparatos electrónicos no están permitidos en la sala de examen.
Estos artículos incluyen:
 
  • joyas, relojes, tarjetas de crédito y audífonos, ya que todos ellos pueden resultar dañados
  • prendedores, hebillas, cierres metálicos y artículos metálicos similares, que pueden distorsionar las imágenes.
  • piezas dentales removibles
  • lápices, cuchillos de bolsillo y anteojos
  • piercings (accesorios para perforaciones corporales).

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